Politique d’expédition

Politique d’expédition – Luvéa Paris

Dernière mise à jour : 15 avril 2026

Chez Luvéa Paris, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays, incluant :

  • France
  • Europe
  • États-Unis
  • Canada
  • Australie

Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore dans votre zone.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés
  • Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés

En période de forte demande, ces délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 6 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 14 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • Du transporteur
  • Des conditions logistiques
  • Des périodes de forte affluence

4. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement
  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée :

  • Vous recevrez un email avec un numéro de suivi
  • Vous pourrez suivre votre colis en temps réel

6. Retards de livraison

En cas de retard :

  • Nous vous recommandons d’attendre quelques jours supplémentaires
  • Si votre colis n’arrive pas après 20 jours ouvrés, contactez-nous

📧 info.luveaparis@gmail.com

7. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

  • Si l’adresse est incorrecte, nous ne pouvons garantir la livraison
  • Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une réexpédition

8. Colis perdus ou volés

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre point relais
  • Contactez le transporteur

Luvéa Paris ne peut être tenue responsable des colis marqués comme livrés par le transporteur.

9. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé :

  • Contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui
  • Nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement)

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison :

📧 info.luveaparis@gmail.com
📍 Luvéa Paris