Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Luvéa Paris
Dernière mise à jour : 15 avril 2026
Chez Luvéa Paris, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours.
1. Garantie 90 jours
Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour tester votre produit.
Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez demander un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement :
- Le produit doit être retourné
- Il ne doit pas être volontairement endommagé
- La demande doit être faite dans un délai de 90 jours
Nous acceptons les retours même si le produit a été utilisé raisonnablement (dans le cadre de l’essai).
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez notre service client à :
📧 info.luveaparis@gmail.com - Indiquez :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
⚠️ Les retours envoyés sans contact préalable ne pourront pas être traités.
4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)
5. Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté :
- Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial
- Délai : 5 à 10 jours ouvrés
6. Produits non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles :
- Produits fortement endommagés ou utilisés de manière abusive
- Articles retournés après le délai de 90 jours
7. Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous immédiatement à info.luveaparis@gmail.com
- Nous prendrons en charge le remplacement ou remboursement sans frais
8. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées.
9. Contact
Pour toute question :
📧 info.luveaparis@gmail.com
📍 Luvéa Paris